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Aktuelles

Ab sofort präsentieren wir Ihnen das ganze Jahr über jeden Monat ganz detailliert eine der vielen praktischen Applikations- oder Erweiterungsmodule für DAKS. Lernen Sie die vielfältigen Einsatzmöglichkeiten der einzelnen DAKS-Module kennen und erfahren Sie anhand von Tipps, Checklisten und Hintergrundinformationen, wie Sie mit diesen Modulen noch effektiver arbeiten und kommunizieren können – in der Krise wie auch im Alltag.

Sie nutzen DAKS bereits? Dann konnten Sie sich vermutlich schon selbst von dessen Effizienz, Verlässlichkeit und Leistungsstärke überzeugen. Ergänzen Sie jetzt Ihren DAKS mit auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Modulen und profitieren Sie so von vielen weiteren Möglichkeiten, DAKS in Ihrem Unternehmen bzw. Ihrer Organisation einzusetzen – um Zeit zu sparen, Mitarbeiter und Kunden zu sichern, besser zu kommunizieren und Ihre Arbeitsabläufe effizienter zu gestalten.

Die Rundruf-Erweiterung 'E-Mail-Versand'

DAKS-Rundrufe verteilen wichtige Informationen schnell und zuverlässig an relevante Personenkreise. So können Störungsmeldungen, z. B. aus industriellen Anlagen oder der Gebäudetechnik, an eine Gruppe von Servicetechnikern weitergeleitet werden. Damit die Empfänger die Informationen auf verschiedensten Endgeräten empfangen können, kann DAKS die Mitteilungen dabei sowohl als Textnachricht als auch als Sprachansage ausgeben.

Wer ganz sicher gehen will, dass eine Meldung auf jeden Fall (also auch bei Nichterreichen) bei den Rundrufempfängern ankommt oder die Informationen diesen auch nach dem Rundruf noch zur Verfügung stehen, nutzt die DAKS-Rundruferweiterung ‚E-Mail-Versand‘.

Die Erweiterung im Detail

E-Mails mit Rundrufinformationen automatisch versenden

Mit diesem Modul stellt DAKS in der Rundrufteilnehmerverwaltung ein zusätzliches Feld „E-Mail Adresse“ zur Verfügung, in das für jedes Mitglied einer Rundrufgruppe eine E-Mail-Adresse eingetragen werden kann.

Für den Rundruf selbst kann dann der Versand einer E-Mail unter verschiedenen Bedingungen eingerichtet werden. Zum Beispiel

  • an alle Gruppenmitglieder mit eingetragener E-Mail-Adresse,
  • nur im Positiv-Fall (an Teilnehmer, die erreicht wurden bzw. positiv quittiert haben),
  • nur im Negativ-Fall (an Teilnehmer, die nicht erreicht wurden bzw. negativ quittiert haben),
  • oder kein E-Mail-Versand.

So können beispielsweise alle Teilnehmer, die einen Rundruf verpasst haben, per E-Mail dennoch über Thema und Inhalt des betreffenden Rundrufs informiert werden.

Umgekehrt können aber auch Teilnehmer, die einen Rundruf bereits positiv quittiert haben, den Rundrufinhalt zusätzlich als E-Mail erhalten. So haben diese z. B. bei längeren Texten oder komplexeren Details auch im Nachhinein jederzeit Zugriff darauf.

Den Überblick behalten

In einem Rundruf werden jedoch nicht nur inhaltliche Informationen an die Empfängergruppen verteilt, es entstehen auch Informationen über den Rundruf selbst: Rundrufergebnisse, wie z. B. erreichte und nicht-erreichte Teilnehmer, Start- und Ende-Zeit, um nur einige zu nennen.

Oft ist es wichtig, z. B. zu Dokumentationszwecken, dass diese Informationen einem oder mehreren Verantwortlichen zur Verfügung gestellt werden, sei es in Form einer kürzeren Ergebniszusammenfassung oder eines ausführlichen Protokolls.

Das Modul ‚E-Mail-Versand‘ ermöglicht Ihnen, für jeden Rundruf individuell, einen oder mehrere Empfänger für diese Ergebnisse anzugeben. Senden Sie den Hauptverantwortlichen automatisch ein vollständiges Rundrufprotokoll als E-Mail-Anhang zu. Die Empfänger der Rundrufergebnisse in Kurzform erhalten hingegen die wichtigsten Eckdaten in der Zusammenfassung, wie

  • Datum/Uhrzeit von Rundruf-Start/-Ende und Name der Rundrufgruppe,
  • Anzahl zugewiesener, erreichter und nicht-erreichter Teilnehmer,
  • Anzahl der Teilnehmer, die positiv bzw. negativ quittiert haben.

Das verschafft den Verantwortlichen einen schnellen Überblick darüber, ob wichtige Mitteilungen eine genügende Zahl an Empfängern erreicht haben, bzw. eine wichtige Aufgabe übernommen wurde.

Könnte unser Modul des Monats interessant für Sie sein?

Nutzen Sie unsere kurze Checkliste für das DAKS-Modul 'E-Mail-Versand', und finden Sie es heraus!

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Selbsttest für das Modul des Monats Januar

Das DAKS-Funktionsmodul 'E-Mail-Versand' könnte interessant für Sie sein, wenn...

  • Sie sicherstellen möchten, dass eine Rundrufinformation bestimmte Teilnehmer auf jeden Fall erreicht – unabhängig davon, ob diese den Rundruf aktiv entgegennehmen konnten oder nicht.
  • Sie möchten, dass Empfänger, die einen Rundruf positiv quittiert haben, die Möglichkeit haben, den Inhalt des Rundrufs auch in Nachhinein jederzeit abzurufen, z. B. bei längeren Texten oder komplexeren Detailinformationen.
  • Sie die Möglichkeit haben möchten, einem oder mehreren Verantwortlichen die wichtigsten Rundrufergebnisse umgehend in einer kurzen E-Mail-Zusammenfassung zur Verfügung zu stellen, z. B. um sicherzustellen, dass eine wichtige Aufgabe übernommen wurde.
  • Sie möchten, dass einem oder mehreren Verantwortlichen automatisch ein vollständiges Rundrufprotokoll zugesendet wird, z. B. zu Dokumentationszwecken.

Wenn Sie auch nur einer der obigen Aussagen zustimmen konnten, kann sich die Erweiterung 'E-Mail-Versand' bereits für Sie bezahlt machen!

Kontaktieren Sie Ihren Händler und profitieren Sie in Zukunft von noch effizienteren und verlässlicheren Arbeitsabläufen dank DAKS!

Selbsttest für das Modul des Monats Februar

Das DAKS-Applikationsmodul 'Infotelefon' könnte interessant für Sie sein, wenn...

  • Sie in bestimmten Situationen oder bei bestimmten Ereignissen regelmäßig wiederkehrend ein hohes Anrufaufkommen bewältigen müssen, um überwiegend ähnliche Fragen zu beantworten (z. B. um laufend über den aktuellen Stand einer Verkehrslage, Wetterlage oder Störungsbehebung zu informieren).
  • Sie die Möglichkeit brauchen, internen und externen Anrufern in der gleichen Situation unterschiedliche Ansagen zur Verfügung zu stellen.
  • Sie generell Ihren Anrufern ermöglichen wollen, mehr als nur eine Ansage zu hören, auch dialoggeführt. Z. B. Programmhinweise, Meldungsverläufe oder Meldungen zu verschiedenen Themen.
  • Sie Anrufern ermöglichen wollen, vorangegangene Rundrufe nochmal anzuhören – inklusive erneuter Display-Text-Übertragung.
  • Sie wiederkehrende Ansagen vorbereiten und zum regelmäßigen Gebrauch hinterlegen wollen, z. B. "Keine Störung", "Störung", "Mittagspause", usw.
  • Sie zeitgesteuert unterschiedliche hinterlegte Ansagen abspielen wollen.
  • Sie zusätzlich ad hoc aktuelle Ansagen aufnehmen und abspielen wollen.
  • Sie Live-Übertragungen per Telefon ermöglichen wollen, z. B. bei Tagungen, Betriebsversammlungen und Vorstandssitzungen.
  • Sie über eine Telefonnummer generell Audioquellen zur Verfügung stellen wollen, z. B. Mikrofone, Radiosender, etc

Wenn Sie auch nur einer der obigen Aussagen zustimmen konnten, kann sich das Applikationsmodul 'Infotelefon' bereits für Sie bezahlt machen!

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Selbsttest für das Modul des Monats März

Das DAKS-Erweiterungsmodul 'DAKS Customized Operator' könnte interessant für Sie sein, wenn...

  • Sie für ein Ereignis komplexe Abläufe auslösen müssen, z. B. mehrere Rundrufe gleichzeitig mit unterschiedlich kombinierten Ansagekonserven.
  • Sie mit weniger Klicks schnell und optimiert Prozesse auslösen wollen.
  • Ereignisse in Ihrem Unternehmen durch hohe Wichtigkeit häufig zu angespannten Situationen führen, in denen Fehler passieren könnten.
  • Sie Ihre Mitarbeiter durch intuitive und sichere Bedienung in der verantwortlichen Durchführung ihrer Aufgabe unterstützen möchten.
  • Sie Bedienoberflächen nach Ihrem eigenen Bedarf gestalten wollen, z. B. branchen- oder fachspezifische Optik für eine bessere Identifizierung mit der Bedienung.
  • Sie grafische Elemente, wie z. B. Lagepläne oder Grundrisse, auf Ihren Bedienoberflächen abbilden wollen.
  • Sie regelmäßige Übungen mit DAKS noch bequemer durchführen wollen.
  • Sie Prozesse häufig anpassen müssen, z. B. durch Ablaufoptimierung oder sich ändernde Bedingungen

Wenn Sie auch nur einer der obigen Aussagen zustimmen konnten, kann sich das Applikationsmodul 'Infotelefon' bereits für Sie bezahlt machen!

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Selbsttest für das Modul des Monats April

Das DAKS-Erweiterungsmodul 'DAKS Desktop Client' könnte interessant für Sie sein, wenn...

  • Sie in Ihrem Unternehmen / Ihrer Organisation Arbeitsplätze mit Kundenkontakt / Publikumsverkehr haben. (z. B. Behörden, Bürgerbüros, Jobcenter, Geldinstitute, Einkaufseinrichtungen, Notaufnahmen, Pforten oder Rezeptionen)
  • Sie eine besonders unauffällige Alarmierungsmöglichkeit brauchen, z. B. um bei eskalierenden Kundengesprächen „wie zufällig“ Kollegen dazu zu holen, ohne den Kunden mit einer offensichtlichen Alarmauslösung zu brüskieren.
  • Sie eine Alternative oder Ergänzung zu physischen Notfallknöpfen –hebeln oder –pedalen suchen, z. B. weil diese zu auffällig, unpraktisch, störend oder aus anderen Gründen nicht ausreichend sind.
  • Sie eine einfach zu realisierende Notknopflösung bevorzugen und zusätzliche Verkabelungen und Anschluss-Installationen vermeiden wollen oder müssen.
  • Sie die Alarmierung eines Mitarbeiters an die Kollegen in benachbarten Büros sowohl an deren Telefone als auch an die Bildschirme leiten wollen inklusive einer genauen Information, wo sich die um Hilfe bittende Person befindet.
  • Sie auf eine detaillierte Protokollierung sämtlicher Alarmprozesse Wert legen, z. B. um diese in eskalierten Fällen als Beweismittel für Strafprozesse gegen Gewalttäter hinzu zu ziehen.

Wenn Sie auch nur einer der obigen Aussagen zustimmen konnten, kann sich das Erweiterungsmodul 'DAKS Desktop Client' bereits für Sie bezahlt machen!

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Selbsttest für das Modul des Monats Mai

Das DAKS-Applikationsmodul 'Anwahlprofile' könnte interessant für Sie sein, wenn...

  • Sie Service-, Auskunfts- oder andere (auch interne) Hotlines anbieten.
  • Sie in Ihrem Unternehmen / Ihrer Organisation Bereitschaftsdienste eingerichtet haben.
  • Sie oder Ihre Mitarbeiter mit einer Rufnummer auf mehreren Endgeräten erreichbar sein sollen, z. B. für eine bessere Mobilität, „Flexible Offices“, usw.
  • Bestimmte Rufnummern nur von vordefinierten, berechtigten Teilnehmern erreicht werden sollen, z. B. VIPs, Entscheider, usw.

Wenn Sie auch nur einer der obigen Aussagen zustimmen konnten, kann sich das Applikationsmodul 'Anwahlprofile' bereits für Sie bezahlt machen!

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Selbsttest für das Modul des Monats August

Das DAKS-Applikationsmodul 'Konferenzen' könnte interessant für Sie sein, wenn...

  • Sie regelmäßige Besprechungen mit Teilnehmern an verschiedenen Standorten durchführen müssen (z. B. zwischen einer Zentrale und Filialen).
  • Sie regelmäßige Besprechungen mit Teilnehmern durchführen wollen, die zwar an einem Standort arbeiten, jedoch in mobile Aufgaben eingebunden sind und ihren Workflow nicht unbedingt unterbrechen müssen (z. B. Morning Briefing in Hotels).
  • Sie Konferenzen zwischen vordefinierten Teilnehmern automatisch starten lassen wollen, getriggert z. B. durch Uhrzeiten, Fehlermeldungen, Alarmtasten, Mausklicks.
  • es bei Ihren mobilen Konferenzteilnehmern häufig zu Verbindungsabbrüchen kommt.
  • Sie Krisen- oder Notkonferenzen durchführen wollen und dabei auch niederpriore Gespräche unterbrechen wollen, um wichtige Teilnehmer in die Konferenz zu bekommen.
  • Sie die Möglichkeit haben wollen, Konferenzen mit vielen detaillierten Einstellungsvarianten für Ihre verschiedenen Anwendungsfälle einzurichten.
  • Sie hochsichere Konferenzen für vertrauliche Themen durchführen müssen.

Wenn Sie auch nur einer der obigen Aussagen zustimmen konnten, kann sich das Applikationsmodul 'Konferenzen' bereits für Sie bezahlt machen!

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