Aktuelles

Unser DAKS-Modul des Monats* März heißt DAKS Customized Operator. Sehen Sie in unserem neuen Video, wie grafisch gestaltete Bedienoberflächen mit optischen Selektionsmöglichkeiten helfen, wichtige Abläufe auch in angepsannten Situationen besonders intuitiv, einfach und effizient auszulösen.

 

Wo kann DAKS Customized Operator eingesetzt werden?

In einem Satz gesagt: Überall, wo schnell und intuitiv komplexe Kommunikationsprozesse ausgelöst werden müssen! Sehr häufig wird DAKS Customized Operator daher in den zentralen Leitwarten unterschiedlichster Bereiche eingesetzt. Hier sind einige Beispiele:

Gesundheitswesen

  • Zentrale Leitwarten großer Klinikkomplexe
  • Zentraler Empfang / Pforte von Krankenhäusern

Industrie

  • Zentrale Leitwarten von Industrieanlagen
  • Zentrale Leitwarten von Chemieparks
  • Füllstände von Ladebuchten anzeigen und organisieren in Logistikzentren

Öffentlicher Bereich

  • Zentrale Leitwarten von Polizei & Feuerwehr
  • Zentrale Leitwarten / Pforte von Universitäten
  • Zentrale Leitwarten / Sicherheitszentren von Flughäfen & Bahnhöfen
  • Verkehrsleitstellen der Stadtwerke

Versorgungswirtschaft

  • Zentrale Leitwarten bei Energieversorgern, z. B. für Energiemanagement

Hotellerie

  • Empfang & Hotelrezeptionen

Weitere Branchen

  • Zentrale Leitwarten / Sicherheitszentren großer Einkaufszentren, Malls & Outlets
  • Zentrale Leitwarten auf Messegeländen

... und viele weitere Einsatzmöglichkeiten! Auf unseren Branchenseiten finden Sie jede Menge Inspiration, wie DAKS und die DAKS-Module für unterschiedlichste Szenarien eingesetzt werden:

Zu den DAKS-Einsatzbereichen


 

5 Experten-Tipps, wie Sie DAKS Customized Operator optimal nutzen

Profitieren Sie von den Erfahrungen anderer Kunden! Hier sind die top fünf Tipps langjähirger DCO-Nutzer:

1. DCO als Wizard

Führen Sie Ihre Mitarbeiter mit visuellen Hilfsmitteln sicher und fehlerfrei durch den Auslöseprozess, z. B. hinterlegen Sie den nächsten Auswahlschritt immer mit roter Farbe oder lassen Sie den nächsten Auswahlbereich aufblinken. So weiß der Bediener immer, was er als nächstes tun muss, bis die Auslösung korrekt abgeschlossen ist.

2. Grundrisse und Lagepläne

Wo brennt´s denn? Wenn der Druck hoch ist, ist es keine gute Idee, in Listen nach dem richtigen Gebäudeabschnitt zu suchen. Am schnellsten kann ein Mitarbeiter den Einsatzort anhand einer grafischen Grundriss- oder Lageplandarstellung erkennen und den betroffenen Bereich intuitiv richtig auswählen.

3. Überblick über laufende Prozesse

Legen Sie ein Fenster für aktuell laufende und bereits abgeschlossene Prozesse an. So behalten Ihre Mitarbeiter stets im Blickfeld, welche Rundrufe gerade laufen und welche schon abgeschlossen sind.

4. Touchscreen einbinden

In manchen Fällen kann es sinnvoll sein, DCO auf einem Touchscreen laufen zu lassen. Ihre Mitarbeiter können so ohne Mausbedienung noch schneller und intuitiver die erforderlichen Aktionen durchführen.

5. Auslösung bestätigen

Schützen Sie Ihre Mitarbeiter davor, versehentlich Alarmrundrufe auszulösen, indem Sie am Ende der Selektierungsmöglichkeiten eine finale Bestätigungsabfrage einbauen!.Z. B. " Rundruf "XYZ" wirklich auslösen?"




Sie wollen mehr?

Buchen Sie eine Schulung für DAKS Customized Operator in unserem top ausgestatteten tetronik-Schulungszentrum und lernen Sie, wie Sie DCO für Ihre Bedürfnisse programmieren!

Fragen Sie eine Schulung an bei Alexandra Jost unter +49 (0)6128 - 963 458 oder über unser Kontaktformular.

 

Weitere Informationen und Schulungstermine

 


*) Was ist das "DAKS-Modul des Monats"?

Das DAKS-Modul des Monats ist eine Artikelserie von tetronik für das ganze Jahr 2018

Hier präsentieren wir Ihnen jeden Monat ganz detailliert eine der vielen (praktischen) Applikations- oder Erweiterungsmodule für DAKS. Lernen Sie die vielfältigen Einsatzmöglichkeiten der einzelnen DAKS-Module kennen und erfahren Sie mit Tipps, Tricks und Fakten, wie Sie mit diesen Modulen noch effektiver arbeiten und kommunizieren können – in der Krise wie auch im Alltag.

Sie nutzen DAKS bereits? Dann konnten Sie sich ja schon selbst von seiner Effizienz und Verlässlichkeit überzeugen. Ergänzen Sie jetzt Ihren DAKS mit auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Modulen und profitieren Sie so von vielen weiteren Möglichkeiten, wie Sie DAKS in Ihrem Unternehmen / Ihrer Organisation einsetzen können – um Zeit zu sparen, Mitarbeiter und Kunden zu sichern, besser zu kommunizieren und Ihre Arbeitsabläufe einfacher zu gestalten. 

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Selbsttest für das Modul des Monats Januar

Das DAKS-Funktionsmodul 'E-Mail-Versand' könnte interessant für Sie sein, wenn...

  • Sie sicherstellen möchten, dass eine Rundrufinformation bestimmte Teilnehmer auf jeden Fall erreicht – unabhängig davon, ob diese den Rundruf aktiv entgegennehmen konnten oder nicht.
  • Sie möchten, dass Empfänger, die einen Rundruf positiv quittiert haben, die Möglichkeit haben, den Inhalt des Rundrufs auch in Nachhinein jederzeit abzurufen, z. B. bei längeren Texten oder komplexeren Detailinformationen.
  • Sie die Möglichkeit haben möchten, einem oder mehreren Verantwortlichen die wichtigsten Rundrufergebnisse umgehend in einer kurzen E-Mail-Zusammenfassung zur Verfügung zu stellen, z. B. um sicherzustellen, dass eine wichtige Aufgabe übernommen wurde.
  • Sie möchten, dass einem oder mehreren Verantwortlichen automatisch ein vollständiges Rundrufprotokoll zugesendet wird, z. B. zu Dokumentationszwecken.

Wenn Sie auch nur einer der obigen Aussagen zustimmen konnten, kann sich die Erweiterung 'E-Mail-Versand' bereits für Sie bezahlt machen!

Kontaktieren Sie Ihren Händler und profitieren Sie in Zukunft von noch effizienteren und verlässlicheren Arbeitsabläufen dank DAKS!

Selbsttest für das Modul des Monats Februar

Das DAKS-Applikationsmodul 'Infotelefon' könnte interessant für Sie sein, wenn...

  • Sie in bestimmten Situationen oder bei bestimmten Ereignissen regelmäßig wiederkehrend ein hohes Anrufaufkommen bewältigen müssen, um überwiegend ähnliche Fragen zu beantworten (z. B. um laufend über den aktuellen Stand einer Verkehrslage, Wetterlage oder Störungsbehebung zu informieren).
  • Sie die Möglichkeit brauchen, internen und externen Anrufern in der gleichen Situation unterschiedliche Ansagen zur Verfügung zu stellen.
  • Sie generell Ihren Anrufern ermöglichen wollen, mehr als nur eine Ansage zu hören, auch dialoggeführt. Z. B. Programmhinweise, Meldungsverläufe oder Meldungen zu verschiedenen Themen.
  • Sie Anrufern ermöglichen wollen, vorangegangene Rundrufe nochmal anzuhören – inklusive erneuter Display-Text-Übertragung.
  • Sie wiederkehrende Ansagen vorbereiten und zum regelmäßigen Gebrauch hinterlegen wollen, z. B. "Keine Störung", "Störung", "Mittagspause", usw.
  • Sie zeitgesteuert unterschiedliche hinterlegte Ansagen abspielen wollen.
  • Sie zusätzlich ad hoc aktuelle Ansagen aufnehmen und abspielen wollen.
  • Sie Live-Übertragungen per Telefon ermöglichen wollen, z. B. bei Tagungen, Betriebsversammlungen und Vorstandssitzungen.
  • Sie über eine Telefonnummer generell Audioquellen zur Verfügung stellen wollen, z. B. Mikrofone, Radiosender, etc

Wenn Sie auch nur einer der obigen Aussagen zustimmen konnten, kann sich das Applikationsmodul 'Infotelefon' bereits für Sie bezahlt machen!

Kontaktieren Sie Ihren Händler und profitieren Sie in Zukunft von noch effizienteren und verlässlicheren Arbeitsabläufen dank DAKS!

Selbsttest für das Modul des Monats März

Das DAKS-Erweiterungsmodul 'DAKS Customized Operator' könnte interessant für Sie sein, wenn...

  • Sie für ein Ereignis komplexe Abläufe auslösen müssen, z. B. mehrere Rundrufe gleichzeitig mit unterschiedlich kombinierten Ansagekonserven.
  • Sie mit weniger Klicks schnell und optimiert Prozesse auslösen wollen.
  • Ereignisse in Ihrem Unternehmen durch hohe Wichtigkeit häufig zu angespannten Situationen führen, in denen Fehler passieren könnten.
  • Sie Ihre Mitarbeiter durch intuitive und sichere Bedienung in der verantwortlichen Durchführung ihrer Aufgabe unterstützen möchten.
  • Sie Bedienoberflächen nach Ihrem eigenen Bedarf gestalten wollen, z. B. branchen- oder fachspezifische Optik für eine bessere Identifizierung mit der Bedienung.
  • Sie grafische Elemente, wie z. B. Lagepläne oder Grundrisse, auf Ihren Bedienoberflächen abbilden wollen.
  • Sie regelmäßige Übungen mit DAKS noch bequemer durchführen wollen.
  • Sie Prozesse häufig anpassen müssen, z. B. durch Ablaufoptimierung oder sich ändernde Bedingungen

Wenn Sie auch nur einer der obigen Aussagen zustimmen konnten, kann sich das Applikationsmodul 'Infotelefon' bereits für Sie bezahlt machen!

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Selbsttest für das Modul des Monats April

Das DAKS-Erweiterungsmodul 'DAKS Desktop Client' könnte interessant für Sie sein, wenn...

  • Sie in Ihrem Unternehmen / Ihrer Organisation Arbeitsplätze mit Kundenkontakt / Publikumsverkehr haben. (z. B. Behörden, Bürgerbüros, Jobcenter, Geldinstitute, Einkaufseinrichtungen, Notaufnahmen, Pforten oder Rezeptionen)
  • Sie eine besonders unauffällige Alarmierungsmöglichkeit brauchen, z. B. um bei eskalierenden Kundengesprächen „wie zufällig“ Kollegen dazu zu holen, ohne den Kunden mit einer offensichtlichen Alarmauslösung zu brüskieren.
  • Sie eine Alternative oder Ergänzung zu physischen Notfallknöpfen –hebeln oder –pedalen suchen, z. B. weil diese zu auffällig, unpraktisch, störend oder aus anderen Gründen nicht ausreichend sind.
  • Sie eine einfach zu realisierende Notknopflösung bevorzugen und zusätzliche Verkabelungen und Anschluss-Installationen vermeiden wollen oder müssen.
  • Sie die Alarmierung eines Mitarbeiters an die Kollegen in benachbarten Büros sowohl an deren Telefone als auch an die Bildschirme leiten wollen inklusive einer genauen Information, wo sich die um Hilfe bittende Person befindet.
  • Sie auf eine detaillierte Protokollierung sämtlicher Alarmprozesse Wert legen, z. B. um diese in eskalierten Fällen als Beweismittel für Strafprozesse gegen Gewalttäter hinzu zu ziehen.

Wenn Sie auch nur einer der obigen Aussagen zustimmen konnten, kann sich das Erweiterungsmodul 'DAKS Desktop Client' bereits für Sie bezahlt machen!

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Selbsttest für das Modul des Monats Mai

Das DAKS-Applikationsmodul 'Anwahlprofile' könnte interessant für Sie sein, wenn...

  • Sie Service-, Auskunfts- oder andere (auch interne) Hotlines anbieten.
  • Sie in Ihrem Unternehmen / Ihrer Organisation Bereitschaftsdienste eingerichtet haben.
  • Sie oder Ihre Mitarbeiter mit einer Rufnummer auf mehreren Endgeräten erreichbar sein sollen, z. B. für eine bessere Mobilität, „Flexible Offices“, usw.
  • Bestimmte Rufnummern nur von vordefinierten, berechtigten Teilnehmern erreicht werden sollen, z. B. VIPs, Entscheider, usw.

Wenn Sie auch nur einer der obigen Aussagen zustimmen konnten, kann sich das Applikationsmodul 'Anwahlprofile' bereits für Sie bezahlt machen!

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Selbsttest für das Modul des Monats August

Das DAKS-Applikationsmodul 'Konferenzen' könnte interessant für Sie sein, wenn...

  • Sie regelmäßige Besprechungen mit Teilnehmern an verschiedenen Standorten durchführen müssen (z. B. zwischen einer Zentrale und Filialen).
  • Sie regelmäßige Besprechungen mit Teilnehmern durchführen wollen, die zwar an einem Standort arbeiten, jedoch in mobile Aufgaben eingebunden sind und ihren Workflow nicht unbedingt unterbrechen müssen (z. B. Morning Briefing in Hotels).
  • Sie Konferenzen zwischen vordefinierten Teilnehmern automatisch starten lassen wollen, getriggert z. B. durch Uhrzeiten, Fehlermeldungen, Alarmtasten, Mausklicks.
  • es bei Ihren mobilen Konferenzteilnehmern häufig zu Verbindungsabbrüchen kommt.
  • Sie Krisen- oder Notkonferenzen durchführen wollen und dabei auch niederpriore Gespräche unterbrechen wollen, um wichtige Teilnehmer in die Konferenz zu bekommen.
  • Sie die Möglichkeit haben wollen, Konferenzen mit vielen detaillierten Einstellungsvarianten für Ihre verschiedenen Anwendungsfälle einzurichten.
  • Sie hochsichere Konferenzen für vertrauliche Themen durchführen müssen.

Wenn Sie auch nur einer der obigen Aussagen zustimmen konnten, kann sich das Applikationsmodul 'Konferenzen' bereits für Sie bezahlt machen!

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