tetronik-News

Automatische Ansagen nehmen Mitarbeitern in Hotlines viel Arbeit ab. Unter Anderem, indem immer gleiche Informationen schon vor der Durchstellung an die Anrufer übermittelt werden können. Wenn Anrufer jedoch sehr häufig die Hotline-Nummer wählen müssen, kann die immer gleiche Ansage vor der Durchstellung auch lästig sein.

Das DAKS-Modul des Monats Oktober ‚Intelligente Anwahl‘ bietet die Möglichkeit, eingehende Anrufe verschieden zu behandeln. So können für Anrufnummern oder Rufnummernstämme, die in einer „Whitelist“ eingetragen sind, die vorgeschalteten Ansagen entfallen und die Anrufer direkt durchgeleitet werden. Nutzen Sie die Vorteile einer solchen bevorzugten Behandlung beispielsweise für registrierte Kunden.

Die Rufnummernfilterung durch das Applikationsmodul ‚Intelligente Anwahl‘ bietet noch weitere Einsatzmöglichkeiten: Auch der Angerufene kann bei Anrufen von bestimmten Nummern eine Ansage erhalten, und so das Gespräche vorinformiert entgegen nehmen. Ebenso können wichtige, wie z. B. hochpriore Gespräche, durch Nottrennen anderer Verbindungen durchgestellt werden.

Verschaffen Sie sich einen schnellen Überblick über dieses vielfältig nutzbare DAKS-Modul mit unserem kurzen Videoclip.

Zum Video

Intelligente Anwahl – die wichtigsten Infos auf einen Blick!

Mehr Informationen zum Thema DAKS + Intelligente Anwahl finden Sie hier:

Zur Produktseite 'Intelligente Anwahl'

Produktinfo-Flyer 'Intelligente Anwahl' herunterladen

*) Was ist das "DAKS-Modul des Monats"?

Das DAKS-Modul des Monats ist eine Artikelserie von tetronik über das gesamte Jahr 2018 hinweg.

Hier präsentieren wir Ihnen jeden Monat ganz detailliert eines der vielen praktischen Applikations- oder Erweiterungsmodule für DAKS. Lernen Sie die vielfältigen Einsatzmöglichkeiten der einzelnen DAKS-Module kennen und erfahren Sie anhand von Tipps, Tricks und Fakten, wie Sie mit diesen Modulen noch effektiver arbeiten und kommunizieren können – in der Krise wie auch im Alltag.

Sie nutzen DAKS bereits? Dann konnten Sie sich ja schon selbst von seiner Effizienz und Verlässlichkeit überzeugen. Ergänzen Sie jetzt Ihren DAKS mit auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Modulen und profitieren Sie so von vielen weiteren Möglichkeiten, wie Sie DAKS in Ihrem Unternehmen / Ihrer Organisation einsetzen können – um Zeit zu sparen, Mitarbeiter und Kunden zu schützen, besser zu kommunizieren und Ihre Arbeitsabläufe einfacher zu gestalten.