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Anwendungsbeispiele

So wird DAKS eingesetzt

Alarmierung

Im Störfall gezielt verschiedene Einsatzkräfte mobilisieren und gefährdete Nachbarschaften aktiv warnen

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Bürgertelefon

Besorgte Bürger mit aktuellen Ansagen über Störfälle und schützende Maßnahmen informieren

Alleinarbeiter schützen

Willensabhängige und -unabhängige Alarme mit Ortung bei Unfällen an gefährlichen Einzelarbeitsplätzen

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Servicehotline

Realisierung einer Service-Rufnummer sowie eines Bereitschaftstelefons mit einfacher Ablösefunktion

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Rund um die Uhr informiert

Schaltung eines „Bürgertelefons“ mit ständig aktualisierten Informationen bei Störfällen

Störungen oder Ausfälle in Großindustrie-Analgen, wie zum Beispiel in einem Chemiewerk, tragen ein erhöhtes Sicherheitsrisiko mit sich. Bei Bränden, Explosionen oder der Freisetzung gefährlicher Stoffe ist immer auch eine Beeinträchtigung der Bevölkerung zu befürchten, z. B. wenn beim Austritt giftiger Gase die umliegenden Nachbarschaften bedroht werden. 

In solchen Fällen müssen internen wie auch externen Betroffenen laufend aktuelle Informationen bereitgestellt werden. Diese sollten schnell, einfach und medienübergreifend zugänglich sein. Die Einrichtung eines Bürgertelefons ist daher eine beliebte Anwendung des Applikationsmoduls ‚Infotelefon‘, um auch sprachbasierte Auskünfte optimal zur Verfügung zu stellen.

Die Lösung mit DAKS

/Bei%20einem%20Störfall%20ist%20das%20Bürgertelefon%20erste%20Anlaufstelle%20für%20betroffene%20Anwohner
Bei einem Störfall ist das Bürgertelefon erste Anlaufstelle für betroffene Anwohner
Bei einem Störfall in einem Chemiewerk können, z. B. durch den Austritt giftiger Gase auch umliegende Nachbarschaften bedroht werden. Die Einrichtung eines Bürgertelefons mit DAKS automatisiert den Informationsprozess bei solchen öffentlich wahrgenommenen Ereignissen. Das entlastet die Mitarbeiter in den Telefonzentralen, die in solchen Fällen eine Flut an Anrufen und Fragen zu bewältigen haben. Auch wenn die Rufnummer von vornherein allen Haushalten der umliegenden Nachbarschaften bekanntgegeben wurde, wird nach einem Störfall über die Medien auf die Schaltung des Bürgertelefons aufmerksam gemacht.
/Die%20Bürger%20werden%20gezielt%20über%20die%20erforderlichen%20Sicherheitsmaßnahmen%20informiert
Die Bürger werden gezielt über die erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen informiert
Alle relevanten Informationen zur Ursache, Gefährdung und Dauer des Störfalls können vom Sicherheitsbeauftragten oder Notfallmanager als Ansagetext ad hoc aufgesprochen werden. Dabei können für interne und externe Anrufer unterschiedliche Ansagen bereitgestellt werden. Auch einzelne Nachbarschaften können über eine Dialog-Auswahl speziell für sie geltende Sicherheitsmaßnahmen und Verhaltensregeln erhalten. So können sich möglichst viele Betroffene gleichzeitig, unabhängig, spezifisch und so oft sie wünschen über das Ereignis informieren, und erfahren, was sie zu ihrer eigenen Sicherheit tun sollten.
/Die%20Betroffenen%20werden%20auf%20dem%20Laufenden%20gehalten
Die Betroffenen werden auf dem Laufenden gehalten
Unmittelbar nach einer Betriebsstörung liegen – je nach Komplexität der jeweiligen Störung – nicht immer alle Fakten vor. Je nach Entwicklung und Informationsstand kann der Ansagetext daher entsprechend aktualisiert werden. Die Anwohner und Mitarbeiter bleiben somit immer auf dem neuesten Stand und erhalten alle relevanten Informationen zum Fortschritt der Reparaturmaßnahmen und wann die Störung voraussichtlich behoben sein wird.
/Im%20Normalbetrieb%20werden%20vorbereitete%20Ansagen%20abgespielt
Im Normalbetrieb werden vorbereitete Ansagen abgespielt
Nach Beendigung der Störung und im Normalbetrieb kann eine vorbereitete Ansage wie "Derzeit liegen keine Störungen vor." abgespielt werden. Während des Normalbetriebs können auch typische Ereignisse bzw. kleinere Störungen ohne Gefährdung, wie z. B. starke Geräusche, Abfackeln von Gasen, oder Geruchseinwirkung von den Anwohnern wahrgenommen werden und Besorgnis hervorrufen. Auch für solche wiederkehrenden Fälle werden Ansagen zur Aufklärung und Beruhigung der Bürger vorbereitet.
/Für%20jede
Situation%20lässt%20sich%20ein%20passendes%20Ansagenprofil%20aufrufen
Für jede Situation lässt sich ein passendes Ansagenprofil aufrufen
Mit einem einfachen Umschalten zwischen bis zu 9 verschiedenen Ansagenprofilen werden der Bevölkerung die jeweils passenden vorbereiteten Informationen zur Verfügung gestellt. Diese Umschaltung kann auch per Sensor oder zeitgesteuert erfolgen, so dass bei regelmäßigen Ereignissen wie z. B. geräuschvollen Wartungsarbeiten für die zeitgerechte Information keine manuelle Bedienung nötig ist.

Das Bürgertelefon kann damit sowohl für die sich wiederholenden Erkundigungen im Alltag, als auch zur Bewältigung eines hohen Frageaufkommens in angespannten Krisensituationen eingesetzt werden.

Ihr Nutzen

Erhöhen Sie die Sicherheit für Mitarbeiter und Anwohner
  • Mit dem Applikationsmodul 'Infotelefon' werden alle betroffenen Mitarbeiter und Anwohner bestmöglich und zu ihrem Schutz informiert und in ihrer Besorgnis ernst genommen.
  • Mögliche Risiken für Nachbarn und Beschäftigte werden so verringert, wie auch Verärgerung bzw. Verunsicherung seitens der Bürger vermieden.
  • Mit dem Bereitstellen dieses Dienstes zeigen Unternehmen Verantwortungsbewusstsein und nachbarschaftliches Entgegenkommen.
Entlasten Sie Mitarbeiter in angespannten Situationen
  • Die Einrichtung eines Bürgertelefons mit DAKS entlastet die Mitarbeiter in Ihren Telefonzentralen, wenn Störungen ein hohes Anrufaufkommen von besorgten Bürgern verursachen.
  • Dabei ist eine umfangreiche Informationsbereitstellung auch zu Zeiten gering besetzter Telefonzentralen, z. B. in den Nachtstunden, rund um die Uhr möglich.
  • Auch die Leitungen von Polizei, Feuerwehr und Rettungsdienst werden so für Notfälle und die Anforderung von Hilfe freigehalten.
DAKS ist vielseitig einsetzbar – nicht nur in Notfällen, sondern auch für Übungen sowie alltägliche Kommunikationsaufgaben im Tagesgeschäft.
Gestalten und kombinieren Sie mit DAKS beliebige Einsatzszenarien individuell nach Ihrem Bedarf – DAKS hilft helfen!

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So nutzen unsere Kunden DAKS

Anwenderberichte: Profitieren Sie von den Erfahrungen zahlreicher zufriedener Kunden

Anwendungsbeispiel

Im Industriepark Höchst wird Wert auf gute Nachbarschaft gelegt. Dabei setzt man auf DAKS, um das Bürgertelefon zu unterstützen.

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