Schnelle Truppe

Stadtreinigungsmitarbeiter schnell und flexibel zusammenrufen ‐ z. B. bei plötzlichem Wintereinbruch mit starken Schneefällen

In vielen Städten übernehmen die Stadtreinigungsbetriebe gleich mehrere Aufgabengebiete und sind neben der Erhaltung der Sauberkeit und Sicherheit der Straßen auch für die Müllabfuhr und den Winterdienst zuständig.

Der organisatorische Aufwand, der dahinter steht, wenn z. B. nach Events Straßen und Plätze zügig wieder gesäubert, Mülltonnen pünktlich geleert und bei Schnee und Eis die Verkehrswege rechtzeitig geräumt und gestreut sind, lässt sich dabei kaum erahnen. Besonders bei größeren Städten ist es oft sinnvoll, die Dienste in den einzelnen Stadtteilen dezentral zu koordinieren, um auch auf lokale Bedingungen, wie Witterung und Verkehrsaufkommen, sehr flexibel reagieren zu können.

Wenn nachts die Einsatzleiter bei plötzlichem Wintereinbruch schnell eine Einsatzgruppe zusammenstellen müssen, damit am nächsten Morgen der Berufsverkehr fließt, bedeutet das nicht selten stundenlanges Abtelefonieren von Kontakten: Viele Mitarbeiter sind unter verschiedenen Nummern erreichbar, manche sind krank oder befinden sich im Urlaub und müssen durch Kollegen aus anderen Stadtgebieten ersetzt werden. Und schließlich sollten bei alldem auch noch die Anfahrtswege zum Einsatzort berücksichtigt werden.

Unsere Lösung

DAKS wählt die im System hinterlegten Mitarbeiter solange an, bis er die für eine Einsatzgruppe benötigten Teilnehmer vollständig erreicht hat und informiert diese per Ansage und Textnachricht über den geplanten Einsatz. Mehrere Rufnummern einer Person werden dabei in einer vordefinierten Reihenfolge angerufen und Kollegen, die wegen Krankheit oder Urlaub im System abgemeldet sind, gar nicht erst kontaktiert. Der komplette Vorgang kann auf dem PC-Monitor des Einsatzleiters und Auslösers mitverfolgt werden und wird mitsamt Bestätigungsmeldungen seitens der Informierten (z. B. „Ja, ich stehe bereit“ bzw. „Nein, ich stehe nicht bereit“) ausführlich protokolliert.

Erstaunlich aber wahr: Mit DAKS koordinieren die Flottenleiter alle Mitarbeiter für kurzfristige Einsätze oder bei Schichtwechsel mit nur einem einzigen Anruf – in nur wenigen Minuten!

DAKS kann von einem zentralen Standort aus operieren und dabei dezentral mit lokal eingepflegten Mitarbeiterdaten versorgt werden. Bei Rufnummernänderungen, An- oder Abmeldungen erhält er automatische Updates über eine gesicherte Anbindung, da er sich perfekt in die bestehende TK- und Systeminfrastruktur integrieren lässt.

Ihr Nutzen

Mit DAKS ist die Verwaltung und Koordination der Arbeitsgruppen so einfach wie intuitiv: Praktisch von jedem Standort aus, auch von unterwegs, können die Dienststellenleiter über ein leicht zu bedienendes User-Interface ihre Einsatzpläne administrieren, Mitarbeiter mobilisieren und Daten individuell einpflegen. Das spart außerordentlich viel Zeit und ermöglicht bei Schichtwechsel eine reibungslose Übergabe.

Diese enorme Vereinfachung massenhafter Kommunikationsaufgaben, die daraus folgende Beschleunigung der Einsatzroutine und seine hervorragende Integrierbarkeit in bereits bestehende Infrastrukturen machen den DAKS vom ersten Einsatztag an rentabel.

Die detaillierte Protokollierung unterstützt bei der Erfüllung arbeitsrechtlicher Bestimmungen und liefert die Grundlage für Berichte an den Betriebsrat.

Wo DAKS die Stadtreinigungsbetriebe bei der Koordination der Einsatzgruppen unterstützt…

• können Einsatzleiter schneller und flexibler auf Bedingungen reagieren,
• werden Anrufzeiten drastisch verkürzt,
• werden Einsätze optimiert und beschleunigt,
• lassen sich Mitarbeiterdaten auch in sehr großen Mengen leichter und effizienter einpflegen.

Das spart nicht nur Zeit und Geld, sondern erhöht auch gleichzeitig die Servicequalität – Bürger und Autofahrer wissen es zu schätzen!