Mehr als zehn Prozent der in Deutschland Erwerbstätigen arbeiten in Tätigkeiten mit Rufbereitschaften oder Bereitschaftsdiensten*. Besonders im Gesundheitssektor ist diese Arbeitsform sehr verbreitet, aber auch andere Branchen wie Hotellerie und Gastgewerbe, Industrie und im öffentlichen Sektor kommen ...

Automatische Ansagen nehmen Mitarbeitern in Hotlines viel Arbeit ab. Unter Anderem, indem immer gleiche Informationen schon vor der Durchstellung an die Anrufer übermittelt werden können. Wenn Anrufer jedoch sehr häufig die Hotline-Nummer wählen müssen, kann die immer gleiche Ansage vor der Durchstellung ...

Unser DAKS-Applikationsmodul des Monats August ‚Konferenzen‘ gehört zu den beliebtesten Applikationsmodulen bei unseren Kunden. Kein Wunder, unterstützt es doch unsere DAKS-Anwender mit vielen großartigen Features, die weit über den Leistungsumfang einer gewöhnlichen Telefonkonferenz hinausgehen. ...

Längst müssen für Meetings und Absprachen nicht mehr alle beteiligten Mitarbeiter an einem Ort zusammenkommen. Neue Arbeitsformen wie Home Office, mobile Workflows und international verteilte Standorte erfordern immer mehr die Möglichkeit, auch fernmündlich eine gemeinsame und gleichzeitige Besprechung ...