Serviceleistungen

Service & Support

Für bereits installierte Systeme bieten wir folgende Support-Möglichkeiten an:

Remote-Support

Per Telefon und Remote-Zugang erhalten Sie von unseren Kollegen aus dem Technischen Support unkompliziert und kurzfristig Unterstützung bei allen Fragestellungen und Problemen rund um DAKS. Unsere Konditionen entnehmen Sie bitte dem Remote-Support-Formular (siehe Link rechts), welches auch für die Beauftragung Verwendung findet.

Vor-Ort-Support

Bei komplexeren Aufgabenstellungen unterstützen Sie bei Bedarf die zuständigen Servicetechniker mit ihrer DAKS-Expertise vor Ort. Bitte kontaktieren Sie uns, um ein entsprechendes Angebot zu erhalten und den Serviceeinsatz rechtzeitig im Voraus mit uns zu planen und zu terminieren.

Service- und Supportverträge

Mit unseren Serviceverträgen, die wir mit unterschiedlichem Leistungsumfang anbieten, garantieren wir Ihnen Erreichbarkeit, Reaktionszeit und kurzfristige Liefertermine für Ersatzteile. Wir unterstützen unsere Vertriebs- und Servicepartner bei der Betreuung ihrer Kunden zuverlässig mit unserem Spezialisten-Know-how und decken 3rd-Level- und ggf. auch 2nd-Level-Support ab.

Jeder Servicevertrag beinhaltet darüber hinaus einen Update Protection Key: So bleibt Ihr DAKS immer auf dem neuesten Stand.

Servicedienstleister, die durch eine tetronik-Schulung auf das installierte DAKS-System ausgebildet sind, können mit einem Servicevertrag den direkten Herstellersupport in Anspruch nehmen, und sich damit die optimale und tiefgehende Bearbeitung ihrer Anliegen sichern.

Mitglied- und Partnerschaften

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Verstanden