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Der Leitstelle einen Überblick und schnelle Handlungsfähigkeit ermöglichen

Der Leitstelle einen Überblick und schnelle Handlungsfähigkeit ermöglichen

Der Leitstelle einen Überblick und schnelle Handlungsfähigkeit ermöglichen
Die Leitstelle erhält alle Alarme und Störmeldungen. Während der gesamten Prozesse kann jedes Detail in der Leitstelle beobachtet und für spätere Analysen protokolliert werden. Darüberhinaus stellt DAKS eine individualisierbare grafische Beidenoberfläche zur Verfügung, die z. B. betroffenen Orte auf Karten anzeigt und Schaltflächen mit verschiedenen Aktionen anbietet.

Krisenmanagement mit automatischen Konferenzen unterstützen

Krisenmanagement mit automatischen Konferenzen unterstützen.

Krisenmanagement mit automatischen Konferenzen unterstützen

In einer Krise müssen alle Mitglieder des Krisenstabs zuverlässig alarmiert werden, um die notwendigen Maßnahmen effektiv zu koordinieren. Dafür unterbricht DAKS auch laufende Telefonate, um die Verantwortlichen zu erreichen. Der Krisenstab kann umgehend mit der Koordination beginnen, unabhängig davon, wo die Mitglieder sich aufhalten.

Briefings, Konferenzen & effektive Kommunikation in Teams aus mobilen Mitarbeitern ermöglichen

Briefings, Konferenzen & effektive Kommunikation in Teams aus mobilen Mitarbeitern ermöglichen

Briefings, Konferenzen & effektive Kommunikation in Teams aus mobilen Mitarbeitern ermöglichen

Mobile Mitarbeiter und Teams an verschiedenen Standorten müssen ihre tägliche Arbeit effektiv koordinieren. MIt Teamkonferenzen über DAKS muss niemand seinen Workflow unterbrechen. Gleichzeitig sorgt DAKS für vollständige Anwesenheit, da er zum vordefinierten Zeitpunkt alle Mitglieder anwählt und sich auch bei Leitungsunterbrechungen immer wieder neu verbindet.

Informationen zu akutellen Energieressourcen umgehend weiterleiten

Informationen zu akutellen Energieressourcen umgehend weiterleiten

Informationen zu akutellen Energieressourcen umgehend weiterleiten

Die Abstimmung der Energieressourcen muss durch verantwortliche Fachexperten erfolgen. Informationen über aktuelle Energieressourcen müssen daher sofort die richtigen Personen erreichen. DAKS benachrichtigt die Verantwortlichen und inkludiert alle erforderlichen Informationen.

Verschiedene Einsatzkräfte alarmieren und Nachbarschaften informieren

Verschiedene Einsatzkräfte alarmieren und Nachbarschaften informieren

Verschiedene Einsatzkräfte alarmieren und Nachbarschaften informieren
In stressigen Notsituationen müssen Alarme intuitiv ausgelöst werden können. Je nach Art des Notfalls (Feuer, Unfall...) können verschiedene Alarmprozesse einfach über Telefonnummern, Tastenkombinationen, Mausklicks oder Notruftasten gestartet werden. DAKS sendet die Alarme zu vordefinierten Gruppen von Helfern, startet Krisenkonferenzen und informiert vordefinierte Nachbarschaften.

Störungsmeldungen an mobile Servicetechniker leiten mit verlässlicher Verbindung

Störungsmeldungen an mobile Servicetechniker leiten mit verlässlicher Verbindung

Störungsmeldungen an mobile Servicetechniker leiten mit verlässlicher Verbindung
Versorgungsbetriebe müssen schnell auf Störungen oder Ausfälle reagieren. Servicetechniker melden sich selbst per Telefon oder Internet zu rollenbasierten Diensten an. Somit muss für jeden Dienst nur noch eine Nummer gewählt werden und ein diensthabender Mitarbeiter ist immer erreichbar.

Was macht DAKS beim Energieversorger?
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Versorger + DAKS

Die zuverlässige Versorgung der Bevölkerung mit Strom, Wärme, Gas und Wasser ist eine verantwortungsvolle Aufgabe.

Auf Störungen, Nutzungs- und Erzeugungsschwankungen muss schnell und kompetent reagiert werden, damit Versorgungsqualität und Kundenservice die Erwartungen von Bürgern und Unternehmen erfüllt.

Ob Routineaufgabe oder dringender Störfall: DAKS automatisiert, vereinfacht und beschleunigt die Kommunikation - nach außen mit Kunden ebenso wie innerhalb, zwischen Leitstellen, Technikern und Krisenmanagern.

Das macht DAKS zum beliebten Partner in der Versorgungsbranche – überall dort, wo zügig gehandelt und kommuniziert werden muss.

DAKS-Eco
DAKS-Eco
Extrem zuverlässig in der Versorgungsbranche

Anwendungsbeispiele

So wird DAKS eingesetzt

Störungshotline mit Hinweisansagen

Auf der Störungsnummer eingehende Anrufe filtern und aktuelle Ansagen selektiv einspielen

MEHR ERFAHREN

Technischer Bereitschaftsdienst

Bei Störungsmeldungen zuständige Bereitschaftsdienste schnell und per Knopfdruck benachrichtigen

MEHR ERFAHREN

Komplexe Notfallabläufe

"Die Anforderungen an den Alarmierungsserver waren äußerst vielfältig. Sie umfassten eine leichte Integrierbarkeit in die vorhandene TK-Infrastruktur, sowie die Möglichkeit, sehr komplexe Notfallpläne darauf abzubilden."

Johannes Göbel
50Hertz, Neuhagen
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