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 von Kerstin Marx-Kiesinger, tetronik Marketing Wie kann ich den gesteigerten Informationsbedarf der Bürger und Kunden decken und meine Telefonzentrale entlasten? Auch viele Wochen nach dem Beginn der Corona-Krise glühen die Telefonleitungen von Verwaltungen und öffentlichen Einrichtungen....

 von Kerstin Marx-Kiesinger, tetronik Marketing Auf dem Weg morgens ins Büro sammeln wir ganz automatisch viele Informationen ein: Das große Schild an der Eingangstür, das zeigt, welche Veranstaltungen gerade im Haus stattfinden; Notizzettel am schwarzen Brett, auf denen Kollegen ihr altes...

 von Peter Euler, tetronik Marketing In den letzten Wochen haben Hersteller, Stromversorger, Mobilfunkanbieter und tausende andere Unternehmen ihren telefonischen Kundenservice ins Home-Office geschickt. Doch viele stehen vor der Herausforderung, den Kundenservice aus dem Home-Office auch in...

 von Silvio Nuara, tetronik Business Development Als Arbeitgeber haben Sie eine Fürsorgepflicht für Ihre Mitarbeiter – auch dann, wenn diese im Home-Office arbeiten. Wie behalten Sie den Überblick auch bei hohen Mitarbeiterzahlen, und wie erkennen Sie, ob vielleicht einzelne Kollegen krank...

 von Kerstin Marx-Kiesinger, tetronik Marketing Damit Ziele und Ergebnisse nicht auseinander laufen, müssen sich Teams im Home-Office regelmäßig abstimmen. Entsprechende Tools werden zur Zeit im Internet vermehrt diskutiert und empfohlen. Auf die folgenden wichtigen Aspekte wird...

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